Возвраты
Благодарим вас за доверие к бренду и надеемся, что у вас остались приятные впечатления от покупок.
Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены заказом на unitednude.ru, у вас есть законное право вернуть товар и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты доставки.
Перед возвратом убедитесь, что первоначальный вид изделия сохранён, а вся оригинальная упаковка присутствует и не повреждена. Это касается и следов на подошве, поэтому примеряйте обувь на ковровом покрытии.
Способы возврата товара, купленного в интернет-магазине
Возврат в офис интернет-магазина
Адрес: г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 4, стр. 4А
Режим работы: пн–пт с 10:00 до 19:00
О визите необходимо предупредить по телефону 8 (800) 500-76-82.
Возврат через отделение Почты России
Отправьте товар из ближайшего почтового отделения. Адрес для отправки и имя получателя уточните у менеджера: 8 (495) 649-83-13.
Возврат этим способом производится за счёт покупателя.
Возврат в пункт выдачи СДЭК
Вы можете вернуть товар в ближайшем к вам пункте выдачи СДЭК. Адрес и данные получателя сообщит менеджер: 8 (495) 649-83-13.
Возврат этим способом производится за счёт покупателя.
Возврат курьером (Москва, в пределах МКАД)
Для возврата можно воспользоваться услугой курьера: заполните форму обратной связи, после рассмотрения заявки менеджер свяжется с вами, а курьер позвонит в течение 2–5 дней.
Стоимость услуги: 499 ₽ · Ожидание курьера: 2–5 рабочих дней. Возврат этим способом производится за счёт покупателя.
Возврат через пункты выдачи Ozon и Wildberries
Свяжитесь с менеджером — он сообщит данные получателя и адрес. Обязательно выбирайте доставку до пункта выдачи, а не курьером.
Возврат этим способом производится за счёт покупателя.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется покупателем самостоятельно. Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара в том виде, в котором оформлялся заказ (обычно 1–5 банковских дней после обработки возврата).
Товар с дефектом
Если вы получили товар с дефектом, отправьте обращение с фотографиями через форму обратной связи (тема «По вопросам качества»). Рассмотрение — до 5 дней.
Продавец вправе провести экспертизу качества в течение 20 дней со дня приёма товара. По результатам проверки выдаётся акт. Если вы не согласны с результатами, можно обратиться в независимую экспертизу; если она признает качество ненадлежащим, вам вернут стоимость товара, а также расходы на экспертизу и пересылку (при наличии подтверждающих документов).
Не подлежит обмену обувь
- с дефектами, возникшими из-за эксплуатации в условиях, не соответствующих назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная из-за неправильной носки, стирки, сушки, потерявшая качество от химического воздействия;
- отремонтированная покупателем до обращения (кроме замены набоек и приклейки профилактической подметки).
Гарантийный срок
Гарантийный срок на обувь — 30 календарных дней со дня передачи товара покупателю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступления соответствующего сезона (для Московского региона):
- зимняя обувь — с 1 ноября по 1 марта;
- весенняя — с 1 марта по 1 мая;
- летняя — с 1 мая по 1 сентября;
- осенняя — с 1 сентября по 15 ноября.
В других регионах сроки сезонности устанавливаются региональными органами власти. Обувь принимается чистой и сухой, при наличии фирменной коробки с неповреждённой маркой.